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09.04.2014 Region

Trainingsangebot der Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover: Effektiv telefonieren

Hannover. Das Telefon ist und bleibt ein zentrales Kommunikationsmittel trotz vieler neuer Medien. Häufig entsteht durch das Telefon der erste Kontakt zum Kunden. Um seine Kommunikationsziele besser erreichen können, kommt es darauf an, die fehlenden optischen Eindrücke auszugleichen. Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf bietet im April und Mai ein viertägiges Seminar mit dem Titel Effektiv telefonieren an. Es richtet sich an alle, die das Telefon als zentrales Kommunikationsmittel erfolgreich nutzen möchten. Neben der verbindlichen Sprache wird auch auf die Situation mit schwierigen Telefonpartnern und auf Mahngespräche eingegangen.

Das Seminar findet am 28. und 29. April sowie am 5. und 6. Mai 2014, jeweils von 9 bis 12.30 Uhr im Haus der Wirtschaftsförderung, Vahrenwalder Straße 7, 30165 Hannover, im Konferenzraum im Erdgeschoss, statt. Auf dem Programm stehen Punkte wie verbindliche Sprache, Handy-Etikette, schwierige Telefonpartner und Mahngespräche. Die Teilnehmerinnen lernen, Beschwerden anzunehmen und zu geben, Bedürfnisse zu erkennen und kundenorientiert zu telefonieren. Außerdem geht es darum, Telefongespräche vor- und nachzuarbeiten.

Die Kursgebühr beträgt 50 Euro. Frauen, die bei Seminarbeginn mindestens 25 Jahre alt und seit einem Jahr nicht sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind, können nach Rücksprache eine Ermäßigung von 25 Euro beantragen.

Schriftliche Anmeldungen nimmt die Region Hannover, Koordinierungsstelle Frau und Beruf, Vahrenwalder Straße 7, 30165 Hannover per Post oder per Fax an (0511) 616-23549 entgegen. Nachfragen sind zudem per Email und telefonisch unter der Rufnummer (0511) 616-23542 möglich. Mehr über das Angebot der Koordinierungsstelle finden interessierte Frauen im Internet unter www.frau-und-beruf-hannover.de.

Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover ist ein Projekt in der Trägerschaft der Region Hannover. Das Projekt wird aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und aus Mitteln des Landes Niedersachsen gefördert.

(Pressemitteilung Region Hannover, 09.04.2014)

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