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01.10.2013 Region

Telefontraining Effektiv telefonieren

Angebot der Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover
Trotz vieler neuer Medien ist und bleibt das Telefon ein zentrales Kommunikationsmittel. Häufig entsteht durch das Telefon der erste Kontakt zum Kunden. Um seine Kommunikationsziele besser erreichen können, kommt es darauf an, die fehlenden optischen Eindrücke auszugleichen. Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf bietet im Oktober ein viertägiges Seminar mit dem Titel Effektiv telefonieren an. Es richtet sich an alle, die das Telefon als zentrales Kommunikationsmittel erfolgreich nutzen möchten.

Das Seminar findet montags und dienstags am 21., 22., 28. und 29. Oktober 2013 vormittags von 9 bis 12.30 Uhr im Haus der Wirtschaftsförderung, Vahrenwalder Straße 7, 30165 Hannover, im Schulungsraum im Erdgeschoss statt. Auf dem Programm stehen Punkte wie verbindliche Sprache, Handy-Etikette, schwierige Telefonpartner und Mahngespräche. Darüber hinaus lernen die Teilnehmerinnen, Beschwerden anzunehmen und zu geben, Bedürfnisse zu erkennen und kundenorientiert zu telefonieren. Außerdem geht es darum Telefongespräche vor- und nachzuarbeiten.

Die Kursgebühr beträgt 50 Euro. Frauen, die bei Seminarbeginn mindestens 25 Jahre alt und seit einem Jahr nicht sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind, können nach Rücksprache eine Ermäßigung von 25 Euro beantragen.

Schriftliche Anmeldungen nimmt die Region Hannover, Koordinierungsstelle Frau und Beruf, Haus der Wirtschaftsförderung, Vahrenwalder Str. 7, 30165 Hannover, entgegen. Einsendungen per Fax sind unter der Nummer (0511) 616-23549 möglich, telefonische Nachfragen unter der Rufnummer (0511) 616-23542. Per E-Mail ist Ansprechpartnerin Irene Stratmann unter Irene.Stratmann@region-hannover.de zu erreichen. Weitere Informationen gibt es zudem im Internet unter www.frau-und-beruf-hannover.de.

Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover ist ein Projekt in der Trägerschaft der Region Hannover. Das Projekt wird aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und aus Mitteln des Landes Niedersachsen gefördert.

(Pressemitteilung Region Hannover, 01.10.2013)

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  • Artikel verffentlicht am 01.10.2013
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